MODOO TÜRKİYE | MODÜLER YAŞAM ÇÖZÜMLERİ

MODOO Türkiye olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm satış süreçlerimizi ilgili yasal mevzuat kapsamında yürütüyoruz.

İADE HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları ürünler için yasal cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

İADE ŞARTLARI

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Ürüne ait tüm aksesuarlar eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

• Kullanılmış, monte edilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

• İade talebi, cayma hakkı süresi içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

İade onaylandıktan sonra ürün firmamıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

Ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye geri iade edilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda ürün değişim talebinde bulunulabilir.

Hasarlı teslim edilen ürünlerde teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.

Üretim veya işçilik kaynaklı kusurlar garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli görülen durumlarda ürün veya ilgili parça değişimi yapılabilir.

ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Müşterinin talep ettiği özel ölçü, özel renk, özel tasarım veya kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında istisna ürünler arasında yer almaktadır.

HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Teslimat sırasında ürün paketlerinde hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmadan önce durum tarafımıza bildirilmelidir.

Hasar tespit tutanağı bulunmayan teslimatlar sağlam teslim edilmiş kabul edilebilir.

İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Satış & Pazarlama Departmanı