İptal ve İade Koşulları

MODOO

MODOO olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm satış süreçlerimizi ilgili yasal mevzuat kapsamında yürütüyoruz.

İADE HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, teslim aldıkları ürünler için yasal cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gündür.

Cayma hakkı, uygulanabilir yasal istisnalar saklı kalmak üzere kullanılır. Ürünün olağan incelenmesi tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İADE ŞARTLARI

• Güvenli taşıma için ürünün mümkünse orijinal ambalajı veya uygun koruyucu ambalaj ile gönderilmesi önerilir.

• Ürüne ait tüm aksesuarlar eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

• Kullanım veya montajla ilgili durumlar somut olay ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

• İade talebi, cayma hakkı süresi içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmelidir.

Cayma bildirimi ve ürünün geri gönderimi sonrasında iade, mevzuattaki süreler ve koşullara göre işleme alınır.

Ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye geri iade edilir.

DEĞİŞİM KOŞULLARI

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya hatalı olması durumunda ürün değişim talebinde bulunulabilir.

Teslimatta görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesi ve bize bildirilmesi önerilir.

Üretim veya işçilik kaynaklı kusurlar garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli görülen durumlarda ürün veya ilgili parça değişimi yapılabilir.

ÖZEL ÜRETİM ÜRÜNLER

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, kanuni koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanır. Ayıplı mal ve sözleşmeye aykırı teslimden doğan haklar saklıdır.

Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri kapsamında istisna ürünler arasında yer almaktadır.

HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Teslimat sırasında görünür hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisiyle hasar tespiti yapmanız ve durumu fotoğraflarla birlikte bize bildirmeniz önerilir.

Hasar tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mal veya teslimat hasarı nedeniyle sahip olduğu yasal hakları ortadan kaldırmaz.

İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Satış & Pazarlama Departmanı